02871 079 279

order@phongduy.com

Số 37 đường 13

Vạn Phúc City, Thủ Đức, Tp HCM

Thứ 2 - 6: 8:00 AM - 17:00 PM

Thứ 7: 8:00-12:00 AM

Quyền lợi khách hàng

-

- Advertisment -spot_img

Khi bạn là khách hàng của dịch vụ ship hàng Mỹ về VN của Phong Duy, bạn được mặc định có những quyền lợi sau:

Hàng hóa mua hộ, vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam chỉ áp dụng hàng hóa phi mậu dịch, cá nhân.

Cung cấp thông tin

Khi sử dụng dịch vụ ship hàng từ US của Phong Duy, bạn cần phải khai báo đầy đủ & chính xác thông tin cá nhân, nội dung & giá trị lô hàng (chi tiết)… Là quyền lợi & trách nhiệm của bạn khi nhận hàng & giải quyết những trường hợp không mong muốn xảy ra. Phong Duy không chịu trách nhiệm nếu những thông tin bạn cung cấp không chính xác & đầy đủ.

Theo dõi thông tin đơn hàng

Khi bạn đặt mua tại web thương mại điện tử ở Mỹ như Ebay, Amazon,… qua dịch vụ ship hàng từ Mỹ về Việt Nam của Phong Duy. Bạn được cung cấp 1 mã đơn hàng gồm 12 chữ số “14xyz”. Hãy nhập mã này tại website chúng tôi. Và bạn sẽ nắm toàn bộ thông tin của lịch trình đơn hàng như tình trạng thanh toán, vận chuyển tại Mỹ, thời gian hàng về đến Việt Nam,… Tính năng này cung cấp cách theo dõi lịch sử đơn hàng, mang đến thông tin hiện tại, chậm trễ ngoài dự tính và thời gian nhận hàng tại Việt Nam.

Miễn phí

  • Miễn phí công mua hàng Ebay, mua hàng trên Amazon.
  • Miễn phí công đấu giá, trả giá trực tuyến tại Ebay, Audiogon
  • Miễn phí giao hàng tại các quận nội thành TP.HCM.
  • Phí xử lý giao dịch mua hàng Ebay, mua hàng Amazon chỉ có 3%.
  • Tư vấn mức độ uy tín của seller, nhà cung cấp, chất lượng hàng hóa
  • Không phụ thu kích thước hàng hóa (giới hạn cho box có 1 cạnh < 1m)

Đặt cọc nhưng không nhận được hàng

Chúng tôi có quy trình nhận & gởi hàng hóa hoàn toàn kép kín, vấn đề thất lạc hầu như không xảy ra. Nếu có, chúng tôi có chính sách quy định rõ ràng (áp dụng cho Phong Duy mua hộ & vận chuyển). Sau 45 ngày (làm việc, áp dụng cho seller, nhà cung cấp ở Mỹ. Nếu trường hợp seller, nhà cung cấp hết hàng, chúng tôi sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng.) đặt cọc mà đơn hàng chưa về đến Việt Nam, bạn có thể lựa chọn các phương án đền bù như sau:

  • Mua lại sản phẩm thay thế (không tính phí xử lý giao dịch & phí mua hộ).
  • Hoàn trả 100% tiền nhận cọc & món quà thay lời xin lỗi.
  • Chuyển tiền cọc sang đơn hàng mới.

Tư vấn chuyên nghiệp

Thời gian làm việc: 8h – 11h30; 13h00 – 18h00; từ thứ 2 đến thứ 7, Chủ Nhật, Lễ nghỉ. Nhân viên Phong Duy sẽ hỗ trợ bạn tư vấn về chất lượng hàng hóa, mức độ uy tín của seller, nhà cung cấp & xử lý thanh toán. Nếu lần đầu mua hàng tại Mỹ còn bở ngỡ, hãy liên hệ Phong Duy.
Trường hợp seller, nhà cung cấp gởi nhầm, bán hàng kém chất lượng, không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả, khiếu nại lên ebay, amazon.

Trách nhiệm khách hàng

Khi nhận hàng, mong bạn phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm bên trong trước khi ký vào biên bản nhận hàng của đơn vị vận chuyển để đảm bảo rằng hàng hóa được giao còn nguyên vẹn, đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu bạn thấy thùng hàng méo mó, sản phẩm bị vỡ hoặc không đúng chủng loại, hãy báo ngay hotline 02871 079 279 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

BÀI VIẾT MỚI

Mua Token Coin98 (C98) ở đâu? Nhận Aridrop Miễn Phí từ Coin98

Thật không sai khi nói: Tháng 7/2021 là tháng của C98. Token C98 của đội ngũ team Coin98 đang...

21 Gợi ý quà tặng sếp nữ ý nghĩa nhất hiện nay

Văn hóa tặng quà mừng sếp, đặc biệt là sếp nữ trong những dịp quan trọng đã trở nên...

Binance Launchpad Là Gì? Hướng Dẫn Mua Coin98 (C98) Trên Binance Launchpad

Tìm hiểu về tiền ảo, có bao giờ bạn thắc mắc, muốn mua token trong giai đoạn trước khi...

21 Gợi ý quà tặng khai trương ý nghĩa và độc đáo nhất hiện nay

Khai trương là một ngày quan trọng, là sự kiện đánh dấu mốc khởi đầu cho hành trình mới....
- Advertisement -spot_imgspot_img

26 Gợi ý các loại quà tặng cho khách hàng ý nghĩa và thiết thực

Quà tặng khách hàng là một trong những cách thức vừa giúp tăng sự hiện diện thương hiệu, vừa...

20 gợi ý quà tặng doanh nghiệp ý nghĩa không thể bỏ qua

Tặng quà là một nét văn hóa đẹp và không còn xa lạ trong giới kinh doanh. Quà tặng...
- Advertisement -spot_imgspot_img

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂMNEW
Recommended to you